Problema
Una inmobiliaria genera leads desde Meta Ads (Instagram, Facebook), pero llegan dispersos: un formulario acá, un DM allá, una planilla que nadie actualiza. Sin un sistema central, el vendedor no sabe a quién ya contactó, qué campaña trajo cada lead ni cuánto cuesta. Se pierden leads y se gasta a ciegas.
Del lado de la agencia que administra esas campañas el problema se multiplica: una hoja de Google Sheets por cliente, automatizaciones con Zapier que se rompían sin avisar y reportes que alguien armaba a mano cada semana. El dueño de la inmobiliaria, para saber cuántos leads le entraron ayer, tenía que esperar a que se lo mandaran.
Solución
- Captura automática: webhook directo contra la Meta Lead Ads API — cada lead entra al CRM en tiempo real, con teléfono normalizado (E.164) y email validado, sin cargar nada a mano.
- CRM con estados: cada lead recorre estados de seguimiento (nuevo, contactado, quiere visitar, quiere vender…) con click directo a WhatsApp para responder al toque.
- Dashboard de performance: gasto, leads, clicks, CTR y costo por lead (CPL) por campaña, con tendencias diarias — para ver qué campaña conviene y cuál cortar.
- Integración con Tokko: el CRM se conecta con Tokko Broker, el sistema que ya usa el mercado inmobiliario, para que el lead viva en las dos puntas sin cargarlo dos veces ni obligar a la inmobiliaria a abandonar la herramienta con la que trabaja.
- Sincronización sola: las métricas de Meta se actualizan cada 4 horas sin tocar nada; multi-tenant para manejar varias cuentas o sucursales, con aislamiento a nivel de fila en la base de datos: una inmobiliaria no puede ver el dato de otra ni por error de programación.
- Aviso de lead nuevo: email al instante cuando entra un lead, y desde septiembre también por WhatsApp, con dos botones: abrir el chat con el lead o abrir su ficha en el CRM.
Cómo se construyó
El proyecto arrancó el 27 de mayo de 2026 con una semana de definición: requisitos de la primera versión y una hoja de ruta en cinco fases. Después se construyó al revés de como se suele encarar un CRM "completo":
- Primero la única cosa que tenía que funcionar. El dueño entra a la mañana, ve los leads de ayer y los contacta por WhatsApp. Eso salió a producción antes que cualquier otra pantalla, y las primeras inmobiliarias empezaron a usarlo mientras se construía el resto.
- Después, lo que cada cliente pidió por nombre. Las etapas, las columnas y el orden del pipeline se ajustan a cómo trabaja cada inmobiliaria. La que pidió ver "etapa" y "toques" primero, las tiene primero. Un estado nuevo en el embudo, pedido por una inmobiliaria en octubre, se agregó en el día.
- Tokko como socio, no como rival. El estado de cada lead en Tokko se traduce al estado del CRM con una tabla explícita, y los que no corresponde importar no se importan. En octubre se sumó la columna de origen para distinguir de dónde entró cada lead: Meta, web, pauta web, Tokko, tasador o carga manual.
- Alertas del bot. El CRM ve las alertas del asistente que atiende a los leads por WhatsApp —cuáles quedaron sin respuesta, cuáles se enfriaron— y las muestra junto a cada lead, no en otro sistema.
- Quince secciones además de leads: campañas, análisis, finanzas, propiedades, prospectos, tasador, mercado, objetivos, capacitación y el estado de salud del propio sistema. Todas salieron después de que el núcleo ya estaba en uso.
Desde el primer commit hasta hoy el sistema acumula casi 800 cambios versionados, y sigue recibiendo pedidos de las inmobiliarias que lo usan.
Decisiones que ahorraron plata
- WhatsApp desde el número del asesor, no desde la API de WhatsApp Business. El botón abre la conversación con el mensaje ya escrito. La API resolvía lo mismo y cobraba por conversación.
- Sin Zapier en el medio. Las automatizaciones viven en el propio sistema, con registro de errores y reintentos. Lo que antes se rompía en silencio ahora avisa.
- Un solo sistema para todas las cuentas. Sumar una inmobiliaria es crear un usuario, no copiar una planilla.
Stack
Integración propia (Next.js) · Meta Graph API (Lead Ads + Insights) · Tokko Broker · Supabase (Postgres, políticas a nivel de fila) · WhatsApp · Resend · Vercel
Resultado
El equipo de la inmobiliaria deja de perseguir leads entre plataformas: todo entra solo, ordenado por estado, atribuido a su campaña y sincronizado con Tokko, el CRM que ya venían usando. El dueño ve en un tablero cuánto gasta, cuántos leads trae cada campaña y a qué costo — y decide con datos, no a ojo.
Los números publicados en el trabajo con capturas, medidos en la base del sistema el 9 de octubre de 2026: 6.421 leads cargados desde que arrancó, 37 leads nuevos por día de promedio en los últimos treinta y 10 inmobiliarias con leads entrando en los últimos noventa días. El panel está en producción desde mayo de 2026.
Si tu rubro tiene un sistema propio que toda la industria usa, así se decide entre un CRM a medida y uno enlatado.