Garantía
y responsabilidad

Cada agente tiene un umbral de confianza. Si la respuesta cae por debajo del umbral, el agente escala a un humano de tu equipo (o al nuestro, si así lo configurás) antes de enviar. Toda conversación queda registrada con su nivel de confianza y la podés revisar desde el dashboard. Si un error nuestro genera un daño concreto a un cliente tuyo, lo cubrimos hasta el equivalente a 1 mes del plan que tengas activo.

Tres caminos: (1) keywords críticas (queja, reclamo, abogado, baja) escalan automático; (2) cualquier cliente puede pedir hablar con una persona y el bot se aparta; (3) tu equipo puede tomar el control de una conversación desde el dashboard en cualquier momento.

Apuntamos a 99,5% de uptime mensual sobre la capa de orquestación. Si bajamos de ese número te acreditamos pro-rata del mes siguiente. WhatsApp y proveedores de modelos (OpenAI/Anthropic) tienen sus propias caídas que no controlamos — cuando pasa, los agentes encolan y reintentan.

Tu base de conversaciones, leads y configuración vive en Supabase (region São Paulo). Los modelos de lenguaje son OpenAI y Anthropic, vía API — no entrenamos modelos con tu data. Podés exportar todo en cualquier momento (CSV/JSON) o pedir borrado total con 7 días de aviso.

Mes a mes, sin penalidad. Avisás antes del día 25 y el mes siguiente no se cobra. Te entregamos un export completo de conversaciones, leads y configuración. No tomamos rehén tu información.

No prometemos vender por vos. No prometemos que el agente nunca se va a equivocar. No reemplazamos asesoramiento legal, contable ni médico. Si tu negocio depende de respuestas 100% precisas en dominios regulados, te lo decimos en el onboarding y armamos guardrails específicos — o no firmamos.