Soporte

Está diseñado para escalar a una persona cuando no tiene certeza. Cada agente de V3XRA tiene un umbral de confianza: si la respuesta cae por debajo, captura el contexto de la conversación, abre un ticket o un lead y notifica a tu equipo. Las palabras críticas (queja, reclamo, abogado, baja) escalan automático, y cualquier cliente puede pedir hablar con alguien. Nunca inventa datos.

Sí. Los agentes de IA de V3XRA atienden por WhatsApp usando la WhatsApp Cloud API oficial de Meta, y las apps pueden mandar avisos por ese mismo canal. Necesitás un número verificado a tu nombre, o lo gestionamos durante el setup.

Sí. El agente se instala como widget de chat en tu sitio con una línea de código, un script que se pega antes del cierre del body. Anda en WordPress, Shopify, Tiendanube, Webflow, Framer o HTML plano. Color, posición, saludo y los dominios donde puede aparecer se configuran para tu sitio durante el setup.

Español neutro y rioplatense por defecto. También portugués e inglés bajo pedido, para empresas que atienden clientes de Brasil o de habla inglesa.

No manejás servidores. La app queda desplegada en tu propia cuenta de Vercel y con tu base de datos (Postgres en Supabase o Neon), que configuramos nosotros y te traspasamos al cerrar: todo queda a tu nombre. Si preferís que lo operemos nosotros, se define en el diagnóstico.

Los modelos de lenguaje son de OpenAI y Anthropic vía API y no se entrenan modelos con tu data. Cifrado en tránsito, accesos restringidos y sin compartir datos con terceros más allá de los proveedores de modelos bajo sus términos. Para casos regulados (salud, finanzas) armamos una infraestructura dedicada, o te lo decimos en el diagnóstico si no conviene automatizar esa parte.

Un agente de IA sobre WhatsApp o el chat de la web suele estar andando en una a dos semanas. El plazo exacto sale escrito del diagnóstico, que no se cobra, junto con el alcance y el número. Se arranca por el caso de mayor impacto para que se note rápido.